Der Verbindungsprozess der Karte mit dem Smartphone dauert einen kurzen Moment. Dabei ist es besonders wichtig, dass du die Karte ruhig an das Smartphone hältst. Bei Bewegungen wird die Verbindung gestört und es kann zu einem Fehler kommen.
Es gibt mehrere mögliche Gründe, weshalb keine Verbindung hergestellt werden kann. Bitte stelle die folgenden Punkte sicher
- dein Smartphone ist NFC-fähig
- deine Gesundheitskarte ist NFC-fähig
- die Zugangsnummer der Gesundheitskarte wurde korrekt eingegeben.
Wird weiterhin keine Verbindung erkannt:
- entferne bitte die Smartphonehülle o.ä., so dass die Gesundheitskarte korrekt gelesen werden kann.
- Lege die Karte auf einen Tisch oder eine gerade Oberfläche und positioniere dein Smartphone darauf, bis die Verbindung hergestellt wurde. Die genaue Anleitung findest du in unserer App.