gesund.de ist dein Vermittler zwischen Dir und dem Sanitätshaus. Du lädst deine Verordnung hoch und wählst ein Sanitätshaus aus, bei dem du bestellen möchtest. Dieses prüft zunächst, ob ein Versorgungsvertrag mit Deiner Krankenkasse geschlossen ist, damit diese das Hilfsmittel auch übernimmt.
Je nach Hilfsmittel muss es individuell an dich angepasst werden. Das Sanitätshaus wird dich hierfür direkt über die gesund.de App kontaktieren und informieren, ob ein Termin vor Ort notwendig ist. (Nach Rücksprache bieten einige Sanitätshäuser auch Hausbesuche an. Die anfallenden Kosten werden unter Umständen ebenfalls von deiner Krankenkasse übernommen)
Den Status deines Hilfsmittels kannst du jederzeit in der gesund.de App einsehen.
Ob dein Hilfsmittel bereit zur Abholung oder Lieferung ist kannst du dort ebenfalls einsehen.