Wenn Sie eine über gesund.de aufgegebene Online-Bestellung widerrufen möchten, können Sie hierfür den gesetzlichen Widerrufsbutton nutzen. Über diesen können Sie Ihren Widerruf einfach und digital an die Apotheke übermitteln, bei der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wo finde ich den Widerrufsbutton?
Den Widerrufsbutton finden Sie:
- auf der gesund.de Website unter www.gesund.de/widerruf
- in der gesund.de App unter „Mein gesund.de“ → „Einstellungen“
Wie funktioniert der Widerruf?
Über den Widerrufsbutton können Sie Ihren Widerruf direkt an die Apotheke übermitteln.
Füllen Sie dazu das Formular vollständig aus und senden Sie es ab. Ihre Widerrufserklärung wird anschließend an die Apotheke weitergeleitet.
Was passiert nach dem Absenden?
Nach Eingang Ihres Widerrufs informiert gesund.de die zuständige Apotheke.
Da der Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Apotheke zustande gekommen ist, prüft und bearbeitet die Apotheke Ihren Widerruf. Bei Rückfragen oder zur weiteren Abwicklung wird sich die Apotheke gegebenenfalls direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kann ich jede Bestellung widerrufen?
Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, für die ein Widerrufsrecht gesetzlich vorgesehen ist.
Insbesondere können nicht verschreibungspflichtige Produkte (OTC-Produkte) grundsätzlich widerrufsfähig sein. Für bestimmte Waren gelten jedoch gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Außerdem muss der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erklärt werden.
Erhalte ich eine Bestätigung?
Nach dem Absenden Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Apotheke bearbeitet Ihren Widerruf anschließend und informiert Sie bei Bedarf über die weiteren Schritte.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu Ihrem Widerruf oder zur weiteren Abwicklung wenden Sie sich bitte direkt an die Apotheke, bei der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Bei technischen Fragen zum Widerrufsbutton oder zur Nutzung von gesund.de hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Für Sanitätshäuser:
Es gilt das Widerrufsrecht des Sanitätshauses. Der Vertrag wird direkt mit dem Sanitätshaus geschlossen, nicht mit gesund.de.